รายละเอียด

หน้าที่และความรับผิดชอบ

-ให้บริการลูกค้าในช่วงกะดึก ตั้งแต่การเช็คอิน เช็คเอาท์ และอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าที่เข้าพัก
-ปฏิบัติงาน Night Audit ปิดยอดบัญชีประจำวัน ตรวจสอบความถูกต้องของรายรับ-รายจ่ายก่อนส่งต่อฝ่ายบัญชี
-จัดทำและตรวจสอบรายงานประจำวัน (Daily Report) และรายงานสรุปยอดขายของโรงแรม
-ดูแลความปลอดภัยและความเรียบร้อยของพื้นที่ส่วนหน้าโรงแรมตลอดช่วงกะดึก
-รับแจ้งและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าของลูกค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลากลางคืนอย่างมีประสิทธิภาพ
-ประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้อง (Housekeeping, Security, Engineering) ในกรณีฉุกเฉินหรือมีเหตุจำเป็น
-ตรวจสอบและเตรียมความพร้อมของระบบ PMS สำหรับวันถัดไป (Day Close/Roll Date)
-รับสาย และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าทางโทรศัพท์นอกเวลาทำการปกติ
-ส่งมอบงานและรายงานสถานะให้กะเช้าอย่างครบถ้วน
ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน

คุณสมบัติผู้สมัคร

-มีประสบการณ์ด้าน Front Office/Guest Service อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป
-มีประสบการณ์ด้าน Night Audit หรือปิดยอดบัญชีประจำวัน จะพิจารณาเป็นพิเศษ
-สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี ทั้งการพูด อ่าน และเขียน
-สามารถใช้งานระบบ PMS (เช่น Opera, Fidelio) ได้เป็นอย่างดี
-มีใจรักงานบริการ (Service Mind) บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้มแจ่มใส
-มีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานคนเดียวหรือทีมเล็กในช่วงกะดึกได้ดี
-มีความละเอียดรอบคอบ โดยเฉพาะงานด้านการเงินและการปิดยอดบัญชี
-แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี มีสติ ตัดสินใจได้ด้วยตนเองในกรณีฉุกเฉิน
-สุขภาพแข็งแรง สามารถทำงานกะดึกได้
-สามารถทำงานวันหยุดนักขัตฤกษ์และวันหยุดสุดสัปดาห์ได้