รายละเอียด

หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities):
การควบคุมและจัดเก็บบันทึกข้อมูล (Record Keeping & Documentation):

จัดการและจัดเก็บเอกสารใบเบิกสินค้า (Store Requisition Form) ของใช้ในห้องพัก (Guest Supplies) และน้ำยาทำความสะอาด รวมถึงบันทึกข้อมูลลงในระบบ

บันทึกและควบคุมสมุดส่งมอบงาน, บันทึกสถานะห้องพัก DND (Do Not Disturb), และรายงานประจำวันต่างๆ

การประสานงานและสื่อสารภายในแผนก (Operational Coordination):

ประสานงานกับแผนกต้อนรับส่วนหน้า (Front Office) และแผนกอื่นๆ เกี่ยวกับสถานะห้องพัก (Room Status) รายการแจ้งซ่อม (Maintenance Work Orders) และคำขอพิเศษของแขก

รับโทรศัพท์ ประสานงานการแจ้งซ่อมอุปกรณ์กับแผนกช่าง (Engineering) และติดตามสถานะงานซ่อมบำรุงในห้องพักหรือพื้นที่ส่วนกลาง

การควบคุมกุญแจ (Key Control):

ปฏิบัติตามระเบียบการเบิก-คืนกุญแจห้องพักและกุญแจมาสเตอร์ (Guest Floor Key Control) ผ่านสมุดบันทึก (Key Control Logbook) อย่างเคร่งครัด เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของโรงแรม

การบริหารจัดการผ้าและเครื่องแต่งกายยูนิฟอร์ม (Linen & Uniform Administration):

ประสานงานและช่วยตรวจสอบบันทึกรับ-ส่งผ้า (Linens & F&B Linen) กับผู้ให้บริการซักรีดภายนอก (Commercial Laundry Provider)

สนับสนุนงานควบคุมและจัดเก็บยูนิฟอร์มพนักงาน รวมถึงบันทึกการเบิกจ่ายและการหมุนเวียนชุดยูนิฟอร์ม

การจัดการสิ่งของลืมของหาย (Lost & Found Management):

บันทึกรายละเอียดสิ่งของที่สูญหายและมีผู้พบเจอ (Lost & Found Register) ลงในระบบหรือสมุดทะเบียน ควบคุมการจัดเก็บและการประสานงานส่งคืนเจ้าของร่วมกับแผนกที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนงานธุรการและรายงานประจำวัน (Administrative & Reporting Support):

จัดทำสรุปรายงานประจำวัน ยอดการใช้จ่าย สต็อกสารเคมี อุปกรณ์ และรายงานความเสียหาย/สูญเสีย (Losses & Breakages) ส่งให้ผู้จัดการแผนกแม่บ้าน (Executive Housekeeper) ตามกำหนด

JOB SPECIFICATION (JS)
คุณสมบัติประจำตำแหน่ง:

การศึกษา (Education):

สำเร็จการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย (ม.6) หรือประกาศนียบัตรวิชาชีพ (ปวช.) ขึ้นไป

ประสบการณ์ (Experience):

มีประสบการณ์ทำงานอย่างน้อย 1-2 ปี ในตำแหน่งธุรการ, พนักงานต้อนรับ, หรือพนักงานแผนกแม่บ้านในธุรกิจโรงแรม (หากมีประสบการณ์ด้านระบบงานโรงแรมจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

ทักษะและความสามารถ (Skills & Competencies):

มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ)

มีความละเอียดรอบคอบในการจัดการเอกสาร ตัวเลข และระบบบันทึกข้อมูล

มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์โปรแกรมพื้นฐานสำนักงาน (MS Office, Excel, Word) และโปรแกรมระบบบริหารจัดการโรงแรม (Property Management Systems)

มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักในงานบริการ (Service Mind) และสามารถทำงานภายใต้สภาวะกดดันได้ดี

คุณสมบัติส่วนบุคคล (Personal Attributes):

มีความซื่อสัตย์สุจริตและยึดมั่นในจริยธรรมในการทำงาน (โดยเฉพาะการจัดการกุญแจ สิ่งของสูญหาย และทรัพย์สินของแขก)

มีความตรงต่อเวลาและมีความยืดหยุ่นในการทำงานตามกะเวลาของโรงแรม

สิทธิประโยชน์สำหรับพนักงาน
✓ Service Charge
✓ 2 Days Off per Week
✓ 2 Duty Meals
✓ Uniform & Laundry Service
✓ Public Holidays
✓ Vacation Leave / Birthday Leave
✓ Staff Rate Benefits
✓ Social Security
✓ Training & Development Opportunities
✓ Career Growth Opportunities
✓ Monthly Birthday Celebration