รายละเอียด

ผู้จัดการฝ่ายการตลาด (Marketing Manager)
1. ภารกิจทั่วไป (General Mission)
เป้าหมายหลัก: ขับเคลื่อนการรับรู้แบรนด์ การมีส่วนร่วมบนโลกออนไลน์ เพิ่มยอดจองตรง (Direct Bookings) และขยายฐานสมาชิกลอยัลตี้ให้กับโรงแรม โดยใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI), การวิเคราะห์ข้อมูล และการผลิตสื่อการตลาดที่ทรงพลัง

การวัดผลงาน: วัดจากอัตราการเติบโตของช่องทางการตลาด, ผลตอบแทนจากงบโฆษณา (ROI), ความเร็วและคุณภาพของสื่อที่ผลิตด้วย AI, ยอดจองผ่านช่องทางออนไลน์ และผลงานของโปรแกรมสมาชิก

2. หน้าที่และความรับผิดชอบหลัก (Responsibilities & Means)
วางแผนและดำเนินกลยุทธ์การตลาดรอบด้าน ทั้งออนไลน์และออฟไลน์ โดยใช้ AI (Generative AI, Predictive Analytics, Automation Tools) เข้ามาช่วยวิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

เป็นแกนนำในการผลิตสื่อโฆษณา กราฟฟิก และวิดีโอสั้น โดยใช้แพลตฟอร์ม AI Design ระดับมืออาชีพ (เช่น Midjourney, DALL-E, Adobe Firefly, Canva AI) ควบคู่กับโปรแกรมดีไซน์ เพื่อรักษามาตรฐานภาพลักษณ์ของแบรนด์ Radisson

บริหารจัดการงบโฆษณาและการตลาด (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, รวมถึงกิจกรรมส่งเสริมการขายออฟไลน์) พร้อมทำ A/B Testing และปรับกลุ่มเป้าหมายด้วยระบบ AI

ติดตามเทรนด์ตลาดและการตลาดรูปแบบใหม่ๆ เพื่อนำมาประยุกต์ใช้กับกลยุทธ์ของโรงแรมอย่างต่อเนื่อง

3. การบริหารจัดการช่องทางออนไลน์และสมาชิก (Radisson Rewards & Channel Focus)
โปรโมทและขับเคลื่อนการเติบโตของโปรแกรมสมาชิก Radisson Rewards ผ่านทุกช่องทาง เพื่อสร้างฐานลูกค้าประจำและการจองตรง

บริหารจัดการและ Optimize เนื้อหา รูปภาพ และโปรโมชันบน Booking.com รวมถึง OTA หลักอื่นๆ ให้สอดคล้องกับเว็บไซต์ทางการของโรงแรมเพื่อกระตุ้นยอดขาย

ติดตามและบริหารจัดการชื่อเสียงออนไลน์ (Online Reputation) และรีวิวของลูกค้าด้วยเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกด้วย AI (Sentiment Analysis) พร้อมตอบกลับอย่างเป็นมืออาชีพ

4. ด้านการบริหารทั่วไป (Administration)
จัดทำและควบคุมงบประมาณการตลาดรายเดือน พร้อมวิเคราะห์ผลลัพธ์เทียบกับต้นทุน

ใช้เครื่องมือ AI และ Google Analytics จัดทำรายงานวิเคราะห์ประสิทธิภาพแคมเปญและช่องทางออนไลน์ประจำสัปดาห์/ประจำเดือน

จัดระเบียบคลังข้อมูลการตลาดและสื่อดิจิทัล (Digital Assets, AI Prompts, Templates) ให้เป็นระบบเพื่อให้แผนกอื่นนำไปต่อยอดได้

5. ทักษะทางเทคนิคและ AI (Technical & AI Capabilities)
มีความเชี่ยวชาญการใช้งานระบบโรงแรม (CMS, CRM, Booking Engines, Automation Platforms)

มีทักษะขั้นสูงในการเขียนคำสั่ง AI (Prompt Engineering) เพื่อใช้ในการออกแบบกราฟฟิก เขียนคอนเทนต์ ตัดต่อวิดีโอ และวิเคราะห์ข้อมูล

6. การประสานงาน (Liaisons)
รายงานตรงต่อผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด (DOSM) หรือผู้จัดการทั่วไป

ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับแผนก Revenue Management, F&B, Front Office รวมถึงทีมการตลาดระดับภูมิภาคและเอเจนซี่ภายนอก

Marketing Manager
1. General Mission
Primary Objective: To drive brand visibility, online engagement, direct bookings, and loyalty acquisition for the hotel by leveraging cutting-edge Artificial Intelligence (AI) tools, advanced data analytics, and high-impact marketing strategies.

Performance Metrics: Measured by marketing channel growth, campaign ROI, the velocity and quality of AI-generated creative assets, online revenue contribution, and loyalty program performance.

2. Responsibilities & Means
Develop, execute, and optimize comprehensive marketing and social media strategies utilizing AI-driven tools (Generative AI, predictive analytics, automation software) to maximize campaign effectiveness.

Lead the creation of visual assets, promotional banners, social media graphics, and short-form videos using advanced AI design platforms (Midjourney, DALL-E, Adobe Firefly, Canva AI) alongside standard design suites, ensuring strict alignment with Radisson brand standards.

Manage paid media and marketing budgets (Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, alongside offline promotional activities) utilizing AI-enhanced audience segmentation, real-time bidding, and automated A/B testing.

Monitor market trends and AI advancements to continuously innovate the hotel's marketing footprint.

3. Radisson Rewards & Channel Focus
Drive member acquisition, engagement, and direct bookings by actively promoting the Radisson Rewards loyalty program across all touchpoints.

Manage, optimize, and align content, imagery, and promotions on Booking.com and key OTA channels alongside the hotel’s official direct booking website to maximize visibility and conversion rates.

Monitor and manage online reputation across review platforms using AI sentiment analysis tools, ensuring prompt, professional responses.

4. Administration Responsibilities
Prepare and manage the monthly marketing budget, tracking expenditures against performance metrics.

Utilize AI analytics tools and Google Analytics to compile comprehensive weekly, monthly, and campaign performance reports.

Maintain a well-organized marketing and digital asset library (images, videos, AI prompts, templates) for cross-departmental efficiency.

5. Technical & AI Capabilities
Master the operation of hotel systems, including CMS, CRM, booking engines, and marketing automation platforms.

Possess advanced proficiency in prompt engineering for graphic generation, copywriting, video editing, and data analytics.

6. Direct & Functional Liaisons
Reports directly to the Director of Sales & Marketing (DOSM) or General Manager.

Maintains close functional contact with Revenue Management, F&B, Front Office, corporate marketing teams, and external creative/tech vendors.