รายละเอียด

(1.)Spa Reception
1.ต้อนรับและกล่าวลา ลูกค้าให้ได้ตามมาตรฐานที่โรงแรมกำหนด ด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม
2.พนักงานต้องตรงต่อเวลา การแต่งกายสุภาพเรียบร้อยและได้มาตรฐานที่โรงแรมกำหนดและพร้อมที่จะปฏิบัติงานตามที่ตารางเวลากำหนด
3.สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการเพื่อที่ลูกค้าจะได้กลับมาใช้บริการซ้ำอีก
4.จะต้องมีใจรักการบริการและให้บริการด้วยมาตรฐานที่สูงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เกินความคาดหมาย
5.จัดทำระเบียนลูกค้า (Registration) และให้คำแนะนำด้านสุขภาพทั้งก่อนและหลังทำ Treatment (consultation)
6.จะต้องเข้ารับการฝึกอบรมและประชุม ตามที่กำหนด
7.แจกจ่ายงานให้กับ Therapist ให้เรียบร้อยและถูกต้องและ balance อยู่เสมอ
8.ตอบข้อซักถามและแนะนำทรีทเม้นท์ต่าง ๆ แก่ลูกค้าได้
9.สร้างสัมพันธ์ภาพที่ดีและสร้างความรู้สึกอบอุ่นให้แก่ลูกค้า
10.ทำการปิดรอบบัญชีในแต่ละวัน ทำการ Post bill and Payment ในระบบ Book4timeรวมถึงการทำ Daily Revenue Report
11.จัดการปัญหาให้กับลูกค้า รวมถึงรับฟังคำติชมของลูกค้า และให้ความสะดวกกับลูกค้าตามความเหมาะสมตามนโยบายของบริษัทและนำเสนอต่อผู้จัดการเพื่อหาแนวทางแก้ไข
12.การบริหารเวลาโดยใช้ Apointment Schedule(Book4time)ให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
13.การรับ Booking, รับชำระเงิน (แนะนำบริการอื่นๆ ชักชวนและนัดแนะมาใช้บริการอีกหรือบริการอื่นๆในครั้งต่อไป)
14.มีทักษะด้านการนวด
- มีทัศนคติในเชิงบวกและเน้นการบริการที่เป็นมิตร
-มีทักษะในการพูด และเขียนภาษาอังกฤษเป็นอย่างดี
- มีประสบการด้านทางสปาในรีสอร์ท และโรงแรม
-มีความรู้ในสายงาน มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบสูง
-ทำงานเป็นทีมได้ ปรับตัวได้ดี
-มีวินัย ตรงต่อเวลา รักษาคำพูด
-พร้อมทุกสถานการณ์ เปิดรับการเรียนรู้ใหม่ ๆ
(2.) Therapist
"1. ต้องบริการท่าการนวด ตามมาตรฐานที่โรงแรมกำหนด ด้วยความสุภาพ อ่อนน้อม"
2.พนักงานต้องตรงต่อเวลา การแต่งกายสุภาพเรียบร้อยและได้มาตรฐานที่โรงแรมกำหนดและพร้อมที่จะปฏิบัติงานตามที่ตารางเวลากำหนด
3.รักษามาตรฐานความสะอาดและสุขอนามัยส่วนตัว เช่น ชุดยูนิฟอร์มต้องซักรีดสะอาด มีผ้าปิดปากขณะทำงานหากต้องใกล้ชิดหรือหายใจรดลูกค้า รวมถึงสุขอนามัยกลิ่นปาก กลิ่นตัว เป็นต้น
4.ควบคุมและดูแลต้นทุนในการใช้น้ำมันนวด,สปาโปรดักส์ และอุปกรณ์ต่างๆให้อยู่ในงบประมาณอย่างต่อเนื่อง
5.สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าที่มาใช้บริการเพื่อที่ลูกค้าจะได้กลับมาใช้ซ้ำอีกและมอบประสบการณ์ด้านสุขภาพที่ผ่อนคลายเพื่อรักษามาตรฐานสปาให้อยู่ในระดับสูงสุด
6.จะต้องมีใจรักการบริการและให้บริการด้วยมาตรฐานที่สูงและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้เกินความคาดหมาย
7.จะต้องเข้ารับการฝึกอบรมและประชุม ตามที่กำหนด
8.รักษาคุณภาพและมาตรฐานของสุขอนามัยและความปลอดภัยตลอดเวลาขณะปฏิบัติงาน
9.จะต้องรับผิดชอบในการให้บริการสปาทรีตเมนต์อย่างสุภาพอ่อนโยนมีเสน่ห์และเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้า
10.จะต้องให้ความช่วยเหลือและร่วมมือกับเพื่อนร่วมงานและหัวหน้าแผนกเมื่อต้องการด้วยความเต็มใจ
11.เข้าใจถึงประโยชน์ของการนวดและทรีทเม้นท์ต่างๆและสามารถอธิบายให้ลูกค้าเข้าใจได้ในระดับเบื้องต้น
12.ต้องรอบรู้ข้อมูลข่าวสารอย่างละเอียดและถูกต้องของโรงแรมหรือโรงแรมใกล้เคียง เช่นห้องพักมีกี่ชนิด, สิ่งอำนวยความสะดวก,สปา,ห้องอาหาร,กิจกรรมต่างๆและอื่นๆ
13.ส่งเสริมและเพิ่มยอดขายโดยการชักชวนและนัดแนะให้กลับมาใช้บริการอีกหรือบริการอื่นๆในครั้งถัดไปให้กับลูกค้าเมื่อการนวดหรือทรีตเมนต์เสร็จสิ้น
14.ประสบการณ์ด้านงานเสริมสวย หรือมีใบรับรองด้าน Beauty Salon”

- มีทัศนคติในเชิงบวกและเน้นการบริการที่เป็นมิตร
- มีทักษะในการพูด และเขียนภาษาอังกฤษเป็นอย่างดี
- มีประสบการด้านสปาในรีสอร์ท และโรงแรม
- มีความรู้ในสายงาน มีประสบการณ์ มีความรับผิดชอบสูง
- ทำงานเป็นทีมได้ ปรับตัวได้ดี
- มีวินัย ตรงต่อเวลา รักษาคำพูด
- พร้อมทุกสถานการณ์ เปิดรับการเรียนรู้ใหม่ ๆ