รายละเอียด

(1.) Asst.GRM

1.รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก
2.ประสานงานกับทางแผนกต้อนรับส่วนหน้าเพื่อให้การ check in และ check out เป็นไปอย่างราบรื่น ดูแลจัดเก็บสัมภาระของแขกผู้เข้าพัก
3.จัดการข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างมีไหวพริบและมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร และหาแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก พร้อมอัปเดทข้อร้องเรียนบน MessageBox
4.รวบรวมข้อร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะ ของลูกค้าที่มาใช้บริการต่อผู้บังคับบัญหา เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5.ดููแลรับรองแขก VIP, แขก long stay และแขกที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ เช่น ผู้พิการ ผู้สูงอายุ เด็ก เป็นต้น
6.อัปเดทและตรวจสอบ Thavorn Loyalty Program points อย่างสม่ำเสมอ
7.ตรวจสอบรายละเอียด returning guest พร้อมเตรียมการดำเนินการต้อนรับและดูแลตลอดการเข้าพักให้ประทับใจเหนือความคาดหมาย
8.สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย

(2.) Duty Manager.
1.รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก
2.แก้ไขปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉินในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชา L1-L2ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และรายงานให้หัวหน้างานรับทราบ
3.รับฟังและแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างมีไหวพริบและมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร พร้อมอัปเดทข้อร้องเรียนบน MessageBox
4.รวบรวมข้อร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะ ของลูกค้าที่มาใช้บริการต่อผู้บังคับบัญหา เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5.ดูแลรับรองแขก VIP พร้อมตรวจสอบรายละเอียดของ booking และห้องพัก
6.อัปเดทและตรวจสอบ Thavorn Loyalty Program points อย่างสม่ำเสมอ
7.เข้าใจและรู้ขั้นตอนการปฐมพยาบาลเบื้องต้น ตลอดจนการติดต่อประสานงานกับโรงพยาบาล
8.สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย

(3.) Night Duty M./Asst.Night M.
1.รับนโยบายของผู้บังคับบัญชา วางแผนงานและร่วมกำหนดเป้าหมายการปฎิบัติงานของแผนก
2.แก้ไขปัญหาหรือสถานการณ์ฉุกเฉินในกรณีที่ผู้ใต้บังคับบัญชา L1-L2ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ และรายงานให้หัวหน้างานรับทราบ
3.รับฟังและแก้ปัญหาของลูกค้าอย่างมีไหวพริบและมีประสิทธิภาพ โดยคำนึงถึงผลประโยชน์ขององค์กร พร้อมอัปเดทข้อร้องเรียนบน MessageBox
4.รวบรวมข้อร้องเรียน ปัญหา และข้อเสนอแนะ ของลูกค้าที่มาใช้บริการต่อผู้บังคับบัญหา เพื่อใช้ในการพัฒนาการบริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
5.ดููแลรับรองแขก VIP พร้อมตรวจสอบรายละเอียดของ booking และห้องพัก
6.ประสานงานกับ security ในกรณีที่มีเหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้น เช่น การโจรกรรม อุบัติเหตุ หรืออื่นๆ และทำรายงานโดยละเอียดและครบถ้วนถูกต้อง
7.เข้าใจและรู้ขั้นตอนการปฐมพยาบาลเบื้องต้นตลอดจนการติดต่อประสานงานกับโรงพยาบาล รวมถึงการอพยพหนีภัย การดับเพลิง
8.สามารถปฎิบัติงานอื่นได้ตามที่ได้รับมอบหมาย

*** เปิดรับสมัครแบบ walk-in สามารถเข้ามาเขียนใบสมัครได้ที่โรงแรมฯ ค่ะ
****ติดต่อสอบถามได้ที่ Tel.093-3612182