รายละเอียด

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Job Responsibilities)

1. ต้อนรับและให้บริการลูกค้า ในขั้นตอน Check-in / Check-out และดูแลระหว่างการเข้าพัก
2. รับโทรศัพท์ ตอบอีเมล ประสานงานกับลูกค้าและแผนกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
3. จัดการและดูแลการจองห้องพัก รวมถึงการแก้ไขปัญหาหรือข้อร้องเรียนต่าง ๆ ของแขกอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
4. จัดการเอกสาร บัญชีรายรับ/รายจ่ายหน้าเคาน์เตอร์ (Cashiering) และตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการเข้าพัก
5. ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและบริการต่าง ๆ ของโรงแรมแก่ลูกค้า

คุณสมบัติ (Qualifications)

1. ไม่จำกัดวุฒิการศึกษาและเพศ (เน้นความสามารถ)
2. ทักษะการสื่อสาร ดีทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (หรือภาษาที่ 3 หากมี) สามารถสื่อสารได้อย่างชัดเจนและสุภาพ
3. ทักษะการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้
4. มีมนุษยสัมพันธ์ดี ยิ้มแย้มแจ่มใส และมีใจรักในงานบริการ (Service Mind)
5. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับการใช้คอมพิวเตอร์และระบบการจอง/บริหารโรงแรม (PMS)