รายละเอียด

หน้าที่หลักของ Revenue Manager
-กำหนดกลยุทธ์ราคา (Pricing Strategy): ปรับราคาห้องพักขึ้น-ลง ตามฤดูกาล (High/Low Season) วันในสัปดาห์ และเหตุการณ์สำคัญ
-พยากรณ์ยอดขาย (Forecasting): วิเคราะห์แนวโน้มตลาดและพฤติกรรมลูกค้า เพื่อคาดการณ์ยอดจองล่วงหน้า
-บริหารช่องทางการขาย (Distribution Channel Management): ควบคุมโควตาห้องพักและราคาในแต่ละช่องทาง เช่น OTA (Agoda, Booking.com) และหน้าเว็บของโรงแรม
-วิเคราะห์คู่แข่ง (Competitor Analysis): ติดตามและเปรียบเทียบราคาและโปรโมชั่นของโรงแรมคู่แข่งในระดับเดียวกัน
-ทำงานร่วมกับฝ่ายอื่น: ประสานงานใกล้ชิดกับฝ่ายขาย (Sales) ฝ่ายการตลาด (Marketing) และฝ่ายต้อนรับ (Front Office) เพื่อผลักดันยอดจอง

ทักษะสำคัญที่ต้องมี
-การคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Skills): รักการทำงานกับตัวเลข สถิติ และกราฟ
-ความเข้าใจเทคโนโลยี (Tech-Savvy): สามารถใช้งานระบบ PMS, RMS (Revenue Management System) และ Channel Manager ได้ดี
-ความเชี่ยวชาญใน Excel: จำเป็นอย่างยิ่งในการทำรายงานและสูตรคำนวณขั้นสูง
-การตัดสินใจที่เด็ดขาด: ต้องกล้าปรับราคาตามความผันผวนของตลาดแบบ Real-time