รายละเอียด

ลักษณะงาน
หน้าที่และความรับผิดชอบ :
- บริหารทีม Customer Service ให้สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- วางแผน ควบคุม และติดตามงานบริการหลังการขาย รวมถึงการรับแจ้งปัญหาจากลูกค้า
- ประสานงานระหว่างลูกค้า ฝ่ายขาย และฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ประเมินการทำงานของทีม Customer Service ในแต่ละกะให้มีประสิทธิภาพในการทำงานสูงสุดและเป็นไปตามแผนที่วางไว้
- พัฒนาทีมให้ได้ตามวัตถุประสงค์ของทีมบริหาร

คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ :
- มีใจรักบริการ Customer service mind
- แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ใส่ใจในการทำงาน
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีความรับผิดชอบ ขยัน ตรงต่อเวลา
- มีความยืดหยุ่นในการทำงาน และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
- สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษในชีวิตประจำวันได้เป็นอย่างดี เข้าใจ และรู้เรื่อง