รายละเอียด

คุณสมบัติ


Key Responsibilities
1. Community & Resident Experience
ดูแลประสบการณ์โดยรวมของ Residents ให้รู้สึกได้รับการต้อนรับ ดูแล และเป็นส่วนหนึ่งของ Community
พบปะ พูดคุย และสร้างความสัมพันธ์กับ Residents อย่างสม่ำเสมอ โดยไม่รบกวนความเป็นส่วนตัว
รับฟัง Feedback, Complaint และความต้องการของ Residents พร้อมติดตามจนได้ข้อสรุปหรือแนวทางแก้ไข

2. Plan & Lead Workshops / Community Activities
วางแผน Community Calendar และ Wellness Activities รายสัปดาห์/รายเดือนให้สอดคล้องกับ Brand Direction
ร่วมออกแบบและนำ Workshop
ติดตามจำนวนผู้เข้าร่วม Feedback และประเมินว่ากิจกรรมใดควรพัฒนาต่อ ปรับ หรือหยุด

3. Wellness Culture Leadership
เป็น Role Model ของ Wellness Lifestyle ที่เหมาะสมกับ Brand ทั้งในเรื่องการดูแลสุขภาพกาย ใจ และสมดุลในการใช้ชีวิต
ทำให้ Wellness ไม่ใช่เพียงกิจกรรม แต่เป็นส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตประจำวันของ Residents และทีมงาน
เชื่อมโยง Gym, Yoga, Onsen / Thermal Zone, Massage และ Community Spaces เข้ากับ Resident Journey
ส่งเสริมบรรยากาศที่สงบ เป็นมิตร มีพลังบวก และสนับสนุนการใช้ชีวิตอย่างมีคุณภาพ

4. Team Leadership & Cross-functional Operations
บริหารทีมงานเพื่อให้ Daily Operation ทำงานได้อย่างราบรื่นและไม่ติดขัด
จัดลำดับความสำคัญของงาน และโยกย้าย/จัดกำลังเสริมระหว่างทีมเมื่อมีพนักงานขาด ช่วง Peak หรือมีเหตุฉุกเฉิน



5. Brand Vision & Team Alignment
รับ Brand Direction จาก Founder และแปลงให้เป็นแนวทางการทำงานที่ทีมเข้าใจและนำไปใช้ได้จริง
ถ่ายทอดให้พนักงานเข้าใจว่า Hilltop Wellness Living คืออะไร แตกต่างจาก Hotel หรือ Apartment ทั่วไปอย่างไร
อธิบายให้ทีมเห็นว่าแต่ละหน้าที่เชื่อมโยงกับ Resident Experience และ Brand Promise อย่างไร

6. Content & Brand Communication
Community Leader ไม่จำเป็นต้องเป็น Content Creator แต่ต้องมีส่วนร่วมในการสร้างเรื่องราวและเป็นหนึ่งในบุคคลที่สะท้อน Lifestyle ของ Hilltop ได้ดีที่สุด

7. Continuous Improvement & Ownership
สังเกตปัญหาและจุดติดขัดใน Community และ Operation อย่างต่อเนื่อง
เสนอ Solution พร้อมทางเลือก ไม่เพียงรายงานปัญหา
ทดลองแนวคิดใหม่ที่สอดคล้องกับ Brand โดยประเมินผลหลังการทดลอง
ติดตามงานที่รับผิดชอบจนจบ และแจ้งสถานะอย่างชัดเจน
พัฒนา Resident Experience, Team Experience และ Community Culture อย่างต่อเนื่อง