รายละเอียด

1. ทัศนคติที่ดีเยี่ยม (Excellent Attitude) — คุณสมบัติสำคัญที่สุด
มีทัศนคติเชิงบวก ยิ้มแย้ม แจ่มใส และมีใจรักในงานบริการอย่างแท้จริง

มองทุกปัญหาเป็นโอกาสในการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง ไม่กล่าวโทษผู้อื่น

พร้อมรับฟังความคิดเห็น คำแนะนำ และคำติชมด้วยความเต็มใจ

มีความอดทน ควบคุมอารมณ์ได้ดี และสามารถรักษาความเป็นมืออาชีพภายใต้แรงกดดัน

มีความกระตือรือร้น เต็มใจช่วยเหลือแขกและเพื่อนร่วมงานโดยไม่ต้องรอให้ร้องขอ

พร้อมปรับตัว เปิดรับสิ่งใหม่ และมีความคิดแบบ “Can-do Attitude”

2. มีใจรักในงานบริการ (Service Mind)
ให้ความสำคัญกับความต้องการและความพึงพอใจของแขกเป็นอันดับแรก

ให้บริการด้วยความจริงใจ สุภาพ อบอุ่น และใส่ใจในรายละเอียด

สามารถสร้างความประทับใจแรกพบและประสบการณ์ที่ดีให้แก่แขก

มีความเข้าใจในความแตกต่างของแขกแต่ละบุคคลและแต่ละวัฒนธรรม

3. ทักษะการสื่อสารที่ดี (Communication Skills)
สื่อสารอย่างชัดเจน สุภาพ และมีประสิทธิภาพ

มีทักษะการฟังและสามารถเข้าใจความต้องการของแขกได้อย่างถูกต้อง

สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี หากมีภาษาที่สามจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

สามารถรับมือกับข้อร้องเรียนและแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าได้อย่างเหมาะสม