รายละเอียด

???? หน้าที่และความรับผิดชอบ
1. เตรียมเอกสาร Check-in / Check-out และสรุปรายงานผู้เข้าพัก ส่งหน่วยงานราชการตามที่กำหนด
2. ให้ข้อมูลและตอบแชทลูกค้าผ่าน Facebook, LINE OA, Google, OTA (เช่น Booking.com, Agoda) แนะนำลูกค้าให้รีวิวอย่างสม่ำเสมอ
3. แนะนำโรงแรม/ห้องพัก ตรวจความเรียบร้อยของห้องก่อนส่งมอบ
4. ควบคุมการชำระเงิน เงินทอน และเงินมัดจำ ตรวจสอบยอดให้ถูกต้อง
5. บันทึกการจองตรงจาก Facebook, LINE OA, โทรศัพท์, Walk-in เข้าระบบ (เช่น Cloudbeds)
6. ดูแลคอนเทนต์เพจ Facebook / โซเชียลของโรงแรมและคาเฟ่ โพสต์ข่าวสาร/โปรโมชันตามแนวทางที่กำหนด
7. แนะนำสถานที่ท่องเที่ยวใกล้ ๆ ประสานรถรับส่ง/ทัวร์กับคู่ค้าภายนอกเพื่ออำนวยความสะดวกลูกค้า
8. สนับสนุนโปรเจกต์ตามที่ได้รับมอบหมาย (เช่น กิจกรรมการตลาด/แคมเปญรีวิว)

⸻

???? คุณสมบัติ
• ประสบการณ์งานบริการ/โรงแรม 1–3 ปี มีใจรักงานบริการ ชอบช่วยเหลือลูกค้า
• สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี (พูด–พิมพ์โต้ตอบพื้นฐานกับลูกค้าต่างชาติ)
• บุคลิกภาพดี สุภาพ ยิ้มแย้ม มีทักษะการสื่อสาร
• ทำงานกะดึกได้ และสลับกะบ่ายได้ ตามตารางงาน
• รับผิดชอบ ซื่อสัตย์ ตรงต่อเวลา อดทน รับมือปัญหาเฉพาะหน้าได้
• ใช้งานคอมพิวเตอร์และเครื่องมือออนไลน์ได้ดี: MS Excel / Word / Google Sheet
• หากใช้ เครื่องมือแต่งภาพ/ตัดต่อสั้น ๆ เพื่อทำโพสต์ได้ จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• (พิจารณาพิเศษ) เคยใช้ระบบฟรอนต์ Cloudbeds/OTA Extranet