รายละเอียด

ผู้จัดการสโตร์ (Phuket Flagship Store)
ประจำ • ทำงานที่ออฟฟิศ • ฉลอง, ภูเก็ต
บริษัท Aquamaster Thailand – ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการของ Aqualung และผู้เชี่ยวชาญด้านอุปกรณ์ดำน้ำ

บทบาทของตำแหน่งนี้

ผู้จัดการสโตร์คือผู้นำหลักของสาขาใหญ่ประจำภูเก็ต รับผิดชอบประสบการณ์ของลูกค้า มาตรฐานโชว์รูม ผลการทำงานของทีม และการดำเนินงานทั้งหมดของหน้าร้าน
คุณจะดูแลทีมหน้าร้านโดยตรง สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับศูนย์ดำน้ำและลูกค้ากลุ่มต่าง ๆ ดูแลสต๊อกให้พร้อมขายเสมอ และทำให้ออเดอร์ งานบริการ และกิจกรรมในร้านดำเนินไปอย่างราบรื่น ตำแหน่งนี้เป็นงานที่ต้องลงมือทำจริง ผสานบทบาทด้านการขาย การปฏิบัติงาน บริการลูกค้า และการโค้ชทีมเข้าด้วยกัน
หากคุณเป็นผู้นำที่แข็งแรง เคยบริหารร้านหรือวงการรีเทล และชอบทำงานในสภาพแวดล้อมที่กระตือรือร้นเกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำ ตำแหน่งนี้เหมาะกับคุณมากค่ะ

หน้าที่ความรับผิดชอบ
1. บริหารและพัฒนาทีม
-- ดูแลและโค้ชทีม Sales Administrator
-- ตั้งเป้ารายสัปดาห์ และจัดประชุมสรุปสั้น ๆ ประจำวัน
-- ฝึกอบรมพนักงานเรื่องสินค้า บริการลูกค้า มาตรฐานหน้าร้าน การจัดการสต๊อก และการรับงานบริการ
-- ทำให้มั่นใจว่าทีมปฏิบัติตามขั้นตอนการทำงานและมาตรฐานการให้บริการที่กำหนดไว้อย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ เพื่อให้การทำงานเป็นไปในทิศทางเดียวกันและได้คุณภาพตามมาตรฐานของบริษัท

2. ดูแลความสัมพันธ์กับลูกค้า
-- เป็นผู้ประสานงานหลักสำหรับลูกค้ากลุ่มเทรดและพาร์ตเนอร์สำคัญของบริษัท
-- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับศูนย์ดำน้ำ ครูผู้สอนดำน้ำ และลูกค้าหน้าร้าน
-- ช่วยทีมจัดการเคสยากหรือเคสที่ต้องการคำตอบเชิงเทคนิค
-- ทำให้หน้าร้านมอบประสบการณ์ที่ดีเยี่ยมให้กับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ

3. ขับเคลื่อนยอดขายสโตร์
-- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับอุปกรณ์ดำน้ำอย่างมั่นใจ และช่วยเลือกสินค้าให้เหมาะกับการใช้งาน
-- ผลักดันยอดขายรายเดือน มาร์จิ้น และอัตราการขายต่อเนื่องให้เป็นไปตามเป้าหมาย
-- ออกแบบโปรโมชัน ชุดเซ็ต และข้อเสนอที่ตอบโจทย์ความต้องการของศูนย์ดำน้ำ
-- ติดตามยอดขายและดูแลให้สินค้าขายดีมีสต๊อกพร้อมขายอยู่เสมอ

4. รักษามาตรฐานโชว์รูม
-- ดูแลให้หน้าร้านเรียบร้อย และสะท้อนภาพลักษณ์แบรนด์อย่างเหมาะสม
-- ตรวจสอบความถูกต้องของป้ายราคา ป้ายสินค้า และข้อมูลประกอบสินค้าให้ครบถ้วน
-- จัดหน้าร้านตามฤดูกาล รวมถึงมุมโปรโมชันและผนังโชว์สินค้าหลัก (feature wall)
-- ตรวจสอบและเติมสต๊อกหน้าร้านให้พร้อมขายอยู่เสมอ

5. บริหารสต๊อก & ประสานงานระหว่างสาขา
-- ดูแลการเติมสต๊อกโชว์รูมและการจัดเก็บสินค้าให้เป็นระเบียบ
-- ประสานงานการเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างสาขาภูเก็ต กรุงเทพฯ เกาะเต่า และสมุย
-- นำทีมตรวจนับสต๊อกรายเดือน (cycle count) และสนับสนุนการตรวจนับสต๊อกรายปี
-- วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อนของสต๊อกร่วมกับทีมคลังสินค้าและฝ่ายแอดมิน

6. ดูแลงานบริการ & เคลมสินค้า
-- ทำให้ขั้นตอนรับสินค้าเข้าซ่อม/เคลมเป็นระเบียบ และสามารถติดตามสถานะได้ง่าย
-- ประสานงานระหว่างทีมช่างและทีม Sales Admin เพื่อให้ข้อมูลตรงกันทุกขั้นตอน
-- ตรวจสอบผลการเช็คของช่าง และสื่อสารให้ลูกค้าเข้าใจอย่างชัดเจน เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพ
-- จัดการเคสยาก เช่น ข้อโต้แย้งหรือเคสพิเศษ ด้วยความสุภาพและเหมาะสม
-- ติดตามปริมาณงานของทีมช่าง และปรับระยะเวลาแจ้งลูกค้าให้สอดคล้องกับงานจริง

7. รักษาวินัยการปฏิบัติงาน (Operational Discipline)
ดูแลความถูกต้องของ:
-- ป้ายราคาและสื่อแสดงราคา
-- ป้ายสินค้าและแท็กประกอบต่าง ๆ
-- ความเป็นระเบียบของพื้นที่จัดเก็บสินค้า
-- บันทึกการโอนย้ายสินค้า
-- เอกสารงานบริการและเคลมสินค้า
-- ข้อมูลและบันทึกต่าง ๆ ในระบบ
ตรวจสอบกระบวนการทำงานของร้านเป็นประจำทุกสัปดาห์เพื่อรักษามาตรฐานการทำงานให้สม่ำเสมอในทุกวัน

8. ประสานงานกับฝ่ายต่าง ๆ
ทำงานใกล้ชิดกับ:
-- คลังสินค้า (Warehouse): การหยิบสินค้า แพ็กสินค้า การจัดส่ง และความถูกต้องของสต๊อก
-- ช่างเทคนิค: ระยะเวลาการซ่อม และผลตรวจสินค้างานเคลม
-- ฝ่ายบัญชี: ความถูกต้องของการรับชำระเงินและการออกใบกำกับภาษี
-- Sales Admin: ออเดอร์ คำถามลูกค้า และการสนับสนุนงานหน้าร้าน
-- แผนกจัดซื้อ (Purchasing Department): การเติมสต๊อกและการขอสินค้าด่วน
-- การตลาด: แคมเปญ โปรโมชัน และงานจัดแสดงในร้าน
เป็นจุดประสานงานหลักของสาขาภูเก็ตเมื่อเกิดปัญหาหรือความล่าช้าระหว่างสาขา

คุณสมบัติที่ต้องมี
-- สัญชาติไทย
-- สื่อสารภาษาไทยได้ดีเยี่ยม และสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับดี
-- มีประสบการณ์อย่างน้อย 3 ปีในงานบริหารร้าน รีเทล หรือบทบาทหัวหน้าทีมขาย
-- มีผลงานด้านยอดขายและการบริหารงานหน้าร้าน
-- มีทักษะการบริหารทีม การโค้ชงาน และการสื่อสารที่ดี
-- ใช้งาน Outlook, Excel และระบบ POS/ระบบสต๊อก (เช่น ABSS/MYOB หรือใกล้เคียง) ได้คล่อง
-- ทำงานเป็นระบบ มีความรับผิดชอบ เชื่อถือได้ และรับแรงกดดันได้ดี
-- สนใจอุปกรณ์ดำน้ำและพร้อมเรียนรู้ (มีการอบรมให้ครบถ้วน)

คุณสมบัติเพิ่มเติม
-- มีบัตรดำน้ำหรือประสบการณ์ดำน้ำ
-- เคยทำงานในร้านเฉพาะทาง ร้านอุปกรณ์กีฬา หรือสินค้าทางเทคนิค
-- มีประสบการณ์ทำงานร่วมกับทีมช่างหรือฝ่ายบริการหลังการขาย
-- มีประสบการณ์ดูแลทั้งลูกค้าแบบ B2B และลูกค้าหน้าร้าน

เกณฑ์วัดผลความสำเร็จ (KPI)
-- ผลการขายของร้าน (ยอดขายรายเดือนและมาร์จิ้น)
-- ความพึงพอใจของลูกค้า (รีวิว, feedback, การกลับมาซื้อซ้ำ)
-- ความถูกต้องของสต๊อก (ผลต่างจากการตรวจนับ และการแก้ไขปัญหาความคลาดเคลื่อน)
-- ความเรียบร้อยและความสอดคล้องกับมาตรฐานโชว์รูม
-- ผลการทำงานของทีม ความก้าวหน้าในการอบรม และอัตราการรักษาพนักงาน
-- ความรวดเร็วและความสม่ำเสมอของงานบริการและงานเคลม
-- การปฏิบัติตาม SOP อย่างต่อเนื่องในทุกกระบวนการ

สิ่งที่เรามอบให้
-- เงินเดือนแข่งขันได้ + คอมมิชชัน + โบนัสตามผลงาน
-- ประกันสังคม
-- ทดลองงาน 3 เดือน พร้อมโปรแกรมสอนงานชัดเจน
-- ส่วนลดพนักงานสำหรับสินค้า Aquamaster
-- บรรยากาศการทำงานที่สนับสนุนกันและมีความเคลื่อนไหว
-- เส้นทางเติบโตในสายอาชีพ (เช่น Area Manager / Commercial / Operations)

วันและเวลาทำงาน
ช่วงไฮซีซัน (พ.ย. - เม.ย.)
-- จันทร์–ศุกร์: 09:00–18:00
-- เสาร์: 09:00–13:00

ช่วงโลว์ซีซัน (พ.ค. - ต.ค.)
-- จันทร์–ศุกร์: 09:00–18:00

วิธีการสมัคร
กรุณาส่ง:
-- CV (ภาษาอังกฤษ)
-- จดหมายสมัครงาน
-- รูปถ่ายปัจจุบัน
-- เงินเดือนที่คาดหวัง
-- วันที่สามารถเริ่มงานได้

ส่งอีเมลมาที่:[email protected]
หัวข้อ: Store Manager – Phuket