รายละเอียด

คุณสมบัติผู้สมัคร (Qualifications)
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการตลาด, การโรงแรม, นิเทศศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• มีทักษะพื้นฐานด้านงานกราฟิก พร้อมทั้งมีความเข้าใจใน Trends สื่อออนไลน์ และมี Taste/Eye for Aesthetic ในการเสพคอนเทนต์และการตลาดโรงแรมเป็นอย่างดี
• มีประสบการณ์ทำงานด้าน Online Sales / Direct Booking / Digital Marketing ในธุรกิจโรงแรมหรือที่พัก อย่างน้อย 1–3 ปี
• มีความคุ้นเคยและเข้าใจการทำงานของระบบจองห้องพักหน้าเว็บ (Booking Engine) เช่น SiteMinder, Cloudbeds, Little Hotelier หรือระบบอื่นๆ เป็นอย่างดี
• มีทักษะการขาย (Sales-oriented mindset) มุ่งเน้นการสร้างยอดขาย มีศิลปะในการโน้มน้าวใจและปิดการขายผ่านตัวอักษร (Chat Sales)
• มีความเข้าใจในการยิงโฆษณาออนไลน์ (Facebook Ads, Google Search/Hotel Ads) เพื่อดึงคนเข้าสู่ระบบจองตรง
• มีทักษะในการสื่อสาร เจรจาต่อรอง และประสานงานกับ Subcontractor / Agency ได้ราบรื่น
• ทักษะภาษาไทยและภาษาอังกฤษอยู่ในเกณฑ์ดี ทั้งการพูดและการเขียน

รายละเอียดงาน (Job Responsibilities)
• บริหารจัดการยอดขายตรง (Direct Booking & Rate Strategy):
o กำหนดและจัดทำแพ็กเกจ โปรโมชั่น และสิทธิพิเศษ (Direct Booking Perks) เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าจองตรงกับโรงแรมมากกว่าผ่าน OTA (เช่น Agoda, Booking.com)
o ดูแลและบริหารจัดการระบบจองห้องพักหน้าเว็บไซต์โรงแรม (Booking Engine) ให้มีข้อมูล อัตราค่าห้องพัก (Rates) และสถานะห้องว่าง (Allotment) ที่อัปเดตและใช้งานง่ายตลอดเวลา
o วิเคราะห์เปรียบเทียบราคาห้องพัก (Parity Rate) ระหว่างช่องทาง Direct Booking กับ OTA เพื่อให้มั่นใจว่าช่องทางตรงมีข้อเสนอที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับลูกค้า
• การขายและการปิดการขายตรง (Social Commerce & Direct Sales):
o ทำหน้าที่เป็นผู้ดูแลการขายผ่านช่องทางออนไลน์ตรง (LINE Official Account, Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp และ Email)
o ตอบข้อซักถาม ให้ข้อมูลห้องพัก และเสนอขายแพ็กเกจได้อย่างรวดเร็วและเป็นมืออาชีพ พร้อมติดตามผล (Follow-up) เพื่อปิดการขาย
o นำเสนอการขายเพิ่ม (Upselling & Cross-selling) เช่น นำเสนอประเภทห้องพักที่สูงขึ้น บริการรถรับ-ส่ง สนามบิน สปา หรือดินเนอร์พิเศษ เพื่อเพิ่มมูลค่าการจองต่อครั้ง
• การตลาดและการยิงโฆษณากระตุ้นยอดขาย (Performance Marketing):
o วางแผนและดำเนินกิจกรรมยิงโฆษณาออนไลน์ (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads) โดยเน้นวัตถุประสงค์เพื่อนำส่งปริมาณลูกค้า (Traffic) และยอดจองเข้าสู่ช่องทาง Direct Booking
o บริหารจัดการฐานข้อมูลลูกค้า (CRM / Customer Database) เพื่อทำ Re-marketing หรือส่งข่าวสารโปรโมชั่นพิเศษกลับไปหาลูกค้าเก่า
• บริหารจัดการสื่อและประสานงาน Subcontractor / Agency:
o บรีฟงานและประสานงานกับ Agency, Freelancer หรือ Subcontractor (ทีมช่างภาพ, ทีมผลิตวิดีโอ, ทีมออกแบบสื่อ) เพื่อผลิตคอนเทนต์ที่เน้นกระตุ้นการตัดสินใจจอง
o ควบคุมคุณภาพสื่อ รูปภาพ และข้อความประชาสัมพันธ์ให้สะท้อนภาพลักษณ์ของโรงแรมและดึงดูดใจกลุ่มเป้าหมาย
• วิเคราะห์ข้อมูลและสรุปรายงานยอดขาย (Sales Analytics & Reporting):
o ติดตาม สรุปผล และทำรายงานยอดขายตรง (Direct Sales Report) เปรียบเทียบกับเป้าหมาย (KPIs) เป็นรายสัปดาห์และรายเดือน
o วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า ช่องทางการจอง และผลตอบแทนจากการลงทุนโฆษณา (ROAS / Conversion Rate) เพื่อนำมาปรับปรุงกลยุทธ์การขายให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น


*สถานที่ทำงาน Saturdays Residence (ใสยวน ซอยแซทเทอร์เดย์)*