รายละเอียด

หน้าที่ความรับผิดชอบ

บริหารและกำกับการทำงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบายของบริษัท ดูแลด้านยอดขายให้เป็นตามเป้าหมายการบริหารลูกค้า , พนักงาน , สินค้าคงคลังป้องกันและควบคุมไม่ให้เกิดยอดสูญเสีย ความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน , ควบคุมค่าใช้จ่าย , พัฒนาทรัพยากรบุคคลให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ประสานงานกับสำนักงานใหญ่เพื่อแก้ปัญหาเกี่ยวกับสินค้าและการบริการลูกค้า

1. ทำการวิเคราะห์และวางแผนยอดขายของสาขาที่รับผิดชอบเพื่อดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิผล

2. นำค่าใช้จ่ายที่ได้รับเป้าหมาย มาวางแผนให้ควบคุมไม่ให้เกินเป้าที่กำหนด

3. บริหารสินค้าคงคลังให้เพียงพอต่อยอดขายและควบคุมยอดสูญเสีย

4. ควบคุมงานบริหารสาขาให้เป็นไปตาม KPI

5. ควบคุมพนักงานในการบริการลูกค้าให้เกิดความพอใจสูงสุด

6. กำหนดและพัฒนาการอบรมให้กับพนักงานด้านการบริการลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่

7. ตรวจสอบพนักงานให้บริการลูกค้าเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

8. ตรวจสอบการทำงานของทุกแผนกให้ถูกต้องและเป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด

9. ตรวจสอบปริมาณและควบคุณคุณภาพสินค้าให้อยู่ในมาตรฐาน

10. บริหาร Promotion และ Event ต่างๆที่ส่งมาจากการตลาด

11. รายงานปัญหาที่เกิดขึ้นให้กับสำนักงานใหญ่ เพื่อหาแนวทางแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก

12. วางแผนและสั่งซื้อสินค้าให้สามารถควบคุมปริมาณยอดขาย ให้เป็นไปตามนโยบายที่กำหนด

13. ควบคุมยอดสูญเสียโดยทำการตรวจนับ Stock Cycle Count และ Physical Count

14. ตรวจสอบความพร้อมทุกแผนกก่อนให้บริการลูกค้า

15. ตรวจสอบมาตรฐานร้านทั้งภายในและภายนอกอาคารให้อยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน

16. ตรวจสอบและประสานงานกับหน่วยงานและพื้นที่เช่าของสาขา

17. ประสานงานคลังสินค้า DC เพื่อติดตาม , ขออนุมัติ เพื่อการขนส่งและการบริการลูกค้า

18. แก้ไขปัญหาลูกค้าร้องเรียนด้านการให้บริการ , สินค้า เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด

19. ตรวจสอบการทำงานของผู้ใต้บังคับบัญชา ให้ปฏิบัติตามข้อกำหนดนโยบายของบริษัทอย่างเคร่งครัด

20. ออกพบลูกค้าเพื่อติดตามรายงานการแก้ไขปัญหาและบริการหลังการขาย เพื่อให้เกิดความพึงพอใจในการให้บริการ

21. ตรวจสอบ Check List ที่บริษัทกำหนดให้ในทุกๆแผนก อย่างสม่ำเสมอและเป็นข้อมูลที่ปฏิบัติงานจริง

22.สนับสนุนตรวจสอบสินค้า เพื่อการขาย E-commerce


คุณสมบัติด้านความรู้และความสามารถ

1. วุฒิการศึกษาระดับ ปริญญาตรี ขึ้นไป สาขาบริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นๆที่เกี่ยวข้อง

2. มีประสบการณ์ทำงานด้านงานขาย การบริการ โดยเฉพาะธุรกิจค้าปลีก อย่างน้อย 2 ปี

3. งานบริการลูกค้า

4. มีความรู้เรื่องสินค้าเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน (จะพิจารณาเป็นพิเศษ)

5. มีความรู้เรื่องบริหารคนและสร้างทีมงาน

6. สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้

7. มีความซื่อสัตย์และรับผิดชอบ