รายละเอียด

ตำแหน่ง: เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางอีเมล (Email Support Officer)
• เพศชายหรือหญิง อายุ 22 ปีขึ้นไป
• วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรีขึ้นไป (สาขาภาษาอังกฤษ การตลาด ธุรกิจการบริการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง)
• มีความรู้ภาษาอังกฤษดีเยี่ยม ทั้งการอ่านและการเขียน (หากมีคะแนน TOEIC หรือเทียบเท่าจะพิจารณาเป็นพิเศษ)
• สามารถพิมพ์งานได้รวดเร็ว ถูกต้อง และใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง
• มีมนุษยสัมพันธ์ดี มีใจรักงานบริการ และสามารถทำงานเป็นทีมได้
• หากมีประสบการณ์ด้านการสื่อสารกับลูกค้าหรือธุรกิจท่องเที่ยวจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

หน้าที่ความรับผิดชอบ:
• ตอบอีเมลลูกค้าเกี่ยวกับการจอง การสอบถามข้อมูล และการให้บริการต่าง ๆ ของบริษัท
• ให้ข้อมูล แนะนำบริการ และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าอย่างสุภาพและมืออาชีพ
• ประสานงานกับฝ่ายที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยเหลือลูกค้าให้ได้รับบริการอย่างถูกต้องและรวดเร็ว
• ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลการจอง และอัปเดตสถานะในระบบ
• จัดทำรายงานสรุปผลการตอบอีเมลและข้อร้องเรียนประจำวัน